Fallstudie: Salon 'Fade Society' steigert Kundenfrequenz um 42% durch Push-Mitteilungen
Für Dienstleister wie den Friseursalon Fade Society ist eine kontinuierliche Auslastung der Schlüssel zum Erfolg. Inhaberin Lena hatte jedoch mit zwei Problemen zu kämpfen: Kunden vergaßen den empfohlenen 4-6-Wochen-Rhythmus, und bestimmte Wochentage wie Dienstag- und Mittwochnachmittag blieben oft ungebucht.
Papierbasierte Bonuskarten boten hierbei keinerlei Unterstützung – sie funktionieren rein passiv.
Die Lösung: Interaktive Kundenbindung mit WalletStamp
Mit der Umstellung auf die digitale WalletStamp-Stempelkarte im Apple Wallet änderte sich alles. Der Salon nutzt nun zwei Kernfunktionen:
- Das Stempelsystem: Nach jedem Haarschnitt erhält der Kunde einen digitalen Stempel. Der 10. Haarschnitt ist kostenlos.
- Geofencing & Push-Nachrichten: WalletStamp sendet automatische Erinnerungen auf das Smartphone der Kunden, wenn sie seit 5 Wochen nicht mehr im Salon waren.
Zusätzlich verschickt Lena an ruhigen Tagen gezielte Angebote: „Heute Nachmittag noch freie Termine! Zeige diese Nachricht vor und erhalte heute einen Extra-Stempel.”
Die Ergebnisse
- +42% höhere Besuchsfrequenz: Der durchschnittliche Abstand zwischen Salonbesuchen verkürzte sich von 6,5 Wochen auf unter 5 Wochen
- Minimierung von Leerzeiten: Über 60% der spontan per Push-Nachricht beworbenen Termine an schwachen Nachmittagen konnten erfolgreich belegt werden
- 100% papierlos: Keine verloren gegangenen Karten mehr und eine deutlich modernere Außenwirkung
„Die Möglichkeit, Push-Nachrichten direkt auf die Sperrbildschirme meiner Kunden zu senden, ist Gold wert. Ich kann meine Auslastung aktiv steuern – und meine Kunden fühlen sich persönlich betreut.” — Lena, Inhaberin Fade Society
Für Dienstleister: Wie Geofencing und Push-Nachrichten für alle Arten von Salons und Studios funktionieren: Push-Benachrichtigungen für Dienstleister
Die dargestellten Ergebnisse basieren auf einem Beispielszenario typischer WalletStamp-Nutzung.