Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über WalletStamp und digitale Stempelkarten wissen müssen. Finden Sie schnell Antworten auf Ihre Fragen.
Was ist eine digitale Stempelkarte?
Eine digitale Stempelkarte ist die elektronische Version einer traditionellen Papier-Stempelkarte. Mit WalletStamp erhalten Ihre Kunden eine digitale Stempelkarte direkt in ihr Apple Wallet auf dem iPhone – ohne App-Download, ohne Registrierung für Ihre Kunden.
Wie funktioniert WalletStamp?
Nach einer persönlichen Beratung erstellen wir Ihre digitale Stempelkarte und teilen einen QR-Code mit Ihnen. Sie zeigen den QR-Code in Ihrem Geschäft, und Ihre Kunden scannen ihn mit ihrem iPhone. Die Stempelkarte wird automatisch ins Apple Wallet hinzugefügt.
Brauchen meine Kunden eine App?
Nein! Ihre Kunden benötigen keine separate App. Die digitale Stempelkarte wird direkt ins Apple Wallet auf dem iPhone hinzugefügt – das kennen und nutzen bereits Millionen von Menschen in Deutschland.
Welche Kosten entstehen für meine Kunden?
Für Ihre Kunden ist die Nutzung der digitalen Stempelkarte völlig kostenlos. Sie bezahlen nur Ihr WalletStamp-Abonnement.
Kann ich mehrere Filialen verwalten?
Ja, mit WalletStamp Pro und Enterprise können Sie mehrere Standorte und Filialen verwalten. Jede Filiale kann ihre eigene Stempelkarte haben, oder Sie nutzen eine zentrale Karte für alle Standorte.
Wie schnell ist WalletStamp einsatzbereit?
Nach einer persönlichen Beratung und Einrichtung erstellen wir Ihre digitale Stempelkarte für Sie. Der gesamte Prozess dauert in der Regel 1-2 Wochen, inklusive Beratung, Konfiguration und Qualitätsprüfung. Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Beratung.
Ist WalletStamp DSGVO-konform?
Ja, WalletStamp ist vollständig DSGVO-konform. Wir speichern alle Daten auf Servern in Deutschland und achten streng auf den Datenschutz Ihrer Kunden.
Kann ich das Design der Stempelkarte anpassen?
Ja, mit WalletStamp Pro und Enterprise können Sie das Design Ihrer digitalen Stempelkarte vollständig an Ihre Marke anpassen. Wählen Sie Farben, Logos und eigene Stempel-Designs.
Funktioniert WalletStamp auch auf Android?
WalletStamp fokussiert sich auf Apple Wallet und iOS. Für Android-Nutzer können wir alternative Lösungen anbieten – sprechen Sie uns einfach an.
Wie werden meine Kunden benachrichtigt?
WalletStamp nutzt die Apple Wallet-Benachrichtigungen, um Ihre Kunden automatisch zu informieren, wenn sie einen Stempel erhalten oder eine Belohnung erreichen.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte und SEPA-Lastschrift für monatliche und jährliche Abonnements.
Kann ich mein Abonnement kündigen?
Ja, Sie können Ihr WalletStamp-Abonnement jederzeit zum Ende des Abrechnungszeitraums kündigen. Es gibt keine Mindestlaufzeit oder versteckte Gebühren.
Gibt es Support bei Fragen?
Ja, wir bieten E-Mail-Support für alle Pakete. Pro- und Enterprise-Kunden erhalten prioritären Support und bei Bedarf persönliche Beratung.
Was passiert, wenn ein Kunde sein iPhone wechselt?
Die Stempelkarte ist mit der Apple Wallet-ID verknüpft. Bei einem Gerätewechsel können Ihre Kunden die Stempelkarte einfach erneut über den QR-Code zu ihrem neuen Gerät hinzufügen.
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung.