Fallstudie: Wie das Stadtcafé 'Analog' mit digitalen Stempelkarten 35% mehr Stammgäste gewann

Die Café-Bar Analog liegt mitten in einer belebten Innenstadt und ist bekannt für Specialty Coffee, hausgemachte Snacks und eine treue Stammkundschaft. Doch Inhaber Jonas stand vor einer vertrauten Herausforderung: Wie bringt man Gelegenheitsgäste dazu, regelmäßig wiederzukommen, besonders bei der starken Konkurrenz in der Nachbarschaft?

Die bisherige Lösung – klassische Stempelkarten aus Papier – funktionierte nur mäßig:

Gäste vergaßen die Karten zu Hause oder verloren sie komplett
Es gab keine Möglichkeit, mit den Kunden nach dem Verlassen des Cafés in Kontakt zu treten
Druckkosten und manueller Aufwand an der Kasse summierten sich

Die Lösung: WalletStamp

Im Frühjahr entschied sich das Analog für die Einführung der digitalen Stempelkarte von WalletStamp. Der Ablauf wurde radikal vereinfacht:

Ein kleiner Aufsteller mit einem QR-Code wurde direkt an der Kasse platziert
Kunden scannen den QR-Code mit ihrem iPhone und fügen die Stempelkarte mit zwei Klicks direkt ins Apple Wallet hinzu
Bei jedem Kauf scannt das Personal den Barcode auf dem Smartphone des Gastes

Beeindruckende Ergebnisse in 90 Tagen

Nach nur drei Monaten übertrafen die Ergebnisse alle Erwartungen:

+35% wiederkehrende Gäste: Stammkunden besuchten das Analog im Schnitt einmal häufiger pro Woche, um ihre Stempel vollzubekommen
450+ aktive Stempelkarten: Fast die Hälfte aller täglichen Kunden registrierte sich innerhalb kürzester Zeit
Höherer Bestellwert: Der Umsatz pro Gast stieg um durchschnittlich 18%, da Kunden beim letzten Stempel häufig noch ein Extra dazubestellten

„WalletStamp hat unsere Kundenbindung revolutioniert. Unsere Kunden lieben es, dass sie keine physische Karte mehr mitnehmen müssen – und wir können sie über Push-Nachrichten direkt auf dem Sperrbildschirm erreichen.” — Jonas, Inhaber Analog

Auch ein Café oder eine Bäckerei? Erfahren Sie, wie WalletStamp speziell für die Gastronomie entwickelt wurde: Digitale Stempelkarte für Cafés & Bäckereien

Die dargestellten Ergebnisse basieren auf einem Beispielszenario typischer WalletStamp-Nutzung.