Fallstudie: Wie die Boutique 'Klos Studio' die Kundentreue in 90 Tagen verdoppelte
Der lokale Einzelhandel steht unter enormem Druck durch große Online-Plattformen. Das inhabergeführte Klos Studio suchte nach Wegen, Laufkundschaft in treue Stammkunden zu verwandeln. Inhaberin Clara wusste, dass Rabatt-Schlachten langfristig der Marge schaden. Stattdessen wollte sie ein emotionales Loyalty-Programm aufbauen.
Die Lösung: Das VIP-Stempelsystem von WalletStamp
Mit WalletStamp führte die Boutique eine digitale VIP-Stempelkarte ein:
- Pro 50 € Einkaufswert gibt es einen digitalen Stempel direkt ins Apple Wallet
- Ein voller Pass (10 Stempel) schaltet ein exklusives VIP-Shopping-Event mit Personal Styling und 15% Rabatt frei
- Die Stempelkarte aktualisiert sich in Echtzeit auf dem Smartphone der Kundin
Dieses System belohnt Loyalität und schafft ein exklusives Erlebnis, das Online-Händler nicht bieten können.
Die Ergebnisse nach 90 Tagen
- Verdoppelung der Wiederkaufsrate: Die Anzahl der Kunden, die innerhalb von 3 Monaten mehr als zweimal einkauften, stieg um 105%
- 28% höherer Warenkorb: Kunden kauften gezielt zusätzliche Accessoires, um die nächste 50-Euro-Schwelle zu erreichen
- Höhere Kundenzufriedenheit: 92% der teilnehmenden Kunden bewerteten das Handling per Smartphone als „hervorragend”
„Unsere Kunden sind begeistert von der Einfachheit. Keine Plastikkarten, keine Apps, kein Aufwand. WalletStamp hilft uns, unsere Stärken als lokaler Händler voll auszuspielen.” — Clara, Inhaberin Klos Studio
Auch im Einzelhandel tätig? Erfahren Sie, wie WalletStamp für Mode, Boutiquen und lokale Händler funktioniert: Digitale Stempelkarte für Einzelhandel
Die dargestellten Ergebnisse basieren auf einem Beispielszenario typischer WalletStamp-Nutzung.